【旅遊保險包天災嗎？】旅行遇到打風、地震可否獲賠償？

近年天災日漸頻繁，萬一在旅行目的地發生天災，例如打風、地震、火山爆發等，而導致行程取消，或旅程延誤或旅程提早結束，旅遊保險能否賠償我們的損失？至於機票、住宿等各種不設退回的預繳費用是否也能屬於旅遊保險的保障範圍？本文將為您拆解旅遊保險的保障範圍及索償資訊。

旅行遇到天災，旅遊保會賠嗎？

天災亦即自然災害，是指造成財產損毀，破壞交通或公用設備或危及人類的大規模極端天氣或環境事故，一般會包括：地震、山火、洪水、颶風或火山爆發。普遍來說，如果目的地出現保單條款內指定的嚴重自然災害 (「天災」)，旅遊保險中的「取消行程」、「旅程中斷」及「延誤保障」的３大項目便會有機會就相關影響作出賠償，需視乎保單條款的定義。

出發前：行程取消

大部分旅遊保單都指明，如果在受保人出發前的指定日數內，旅遊目的地發生天災（例如地震、颶風等）而導致不適合前往，可按旅遊保單的條款向保險公司提出索償，例如申請賠償不可退回之機票、酒店或門票費用等。

不過，如果受保人在天災發生後，或遭媒體廣泛報導後才投保，受保人將不會獲得賠償，因此，我們便應在購買機票後及早購買旅遊保險，才可最大限度地降低行程取消所帶來金錢損失的風險。

旅遊期間：旅程延誤

如旅遊目的地發生天災而令已安排的公共交通工具有所延誤，一般而言，受保人可根據保單指定的旅程延誤時數，而獲得相應的現金津貼，或向保險公司索償因延誤而需額外支付的住宿或交通費用賠償。然而，如果航班延誤時間少於保單所訂明的最低門檻，便不會受保，所以記緊留意相關的保單條款。

如遇到上述情況，記得要領取有關證明文件作理賠之用，除了向航空公司索取相關航班取消或延誤的證明，也要保留任何因航班延誤而衍生的額外開支收據，例如交通、飲食及住宿單據等。

旅遊期間：旅程提早結束

一般而言，如果旅遊目的地發生天災，而必須提早終止及縮短其受保旅程，並返回香港，受保人便可獲得未被使用及不獲發還的旅遊支出，如住宿或交通的按金或預付費用，及/或額外的機票開支（不超過相應投保額的賠償金額）。

遇天災時Claim旅遊保險3大注意事項

1. Claim旅遊保險有時限

旅遊保險的保單會列明提交索償申請的期限，一般為21至31日，萬一因發生天災而需要索償，應按保單列明的日期，通知保險公司並提供相關證明，否則時限一過，保險公司便不再處理相關申請。

２. 準備好索償的重要文件：

就「取消行程」及「行程縮短」索償時需提供所有事故證明，包括：

• 能證明取消／縮短旅程之原因的有關文件，如當地政府發出的即時地震報告；
• 因旅程縮短而須額外支付的旅費和酒店住宿費的收據正本；及
• 聯絡已預訂機票的航空公司、酒店／民宿及交通工具公司，取得相關機構不會因行程取消而退回費用的證明

投保人要注意，保險公司一般不接受新聞報道作為天災證明，所以最好在目的地政府網站下載有關的天災報告。

3. 延誤行程記得向航空公司索取證明

如果是因天災造成航班延誤，回港後務必向航空公司索取相關證明。保險公司通常會賠償因航班延誤而產生的額外費用，但一般不包括額外附加費及稅項等。此外，在購買機票時，也要注意一般不包含燃油費及稅項等費用。

目的地有「外遊警示」還受保障嗎？

如果在受保人的旅遊保單生效之前，香港保安局就已經針對旅行目的地發出紅色或黑色外遊警示，一般都不受保障。

然而，如果在受保人的旅遊保單生效後，香港保安局才針對旅行目的地發出紅色或黑色外遊警示，一般就要留意：

• 紅色或黑色外遊警示是否屬旅遊保險保單的承保範圍內
• 是否在未能預計的情況下，旅行目的地被發出紅色或黑色外遊警示
• 不同外遊警示的賠償金額
• 是否因有關外遊警示導致受保人的旅程中斷或取消

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