目錄
    旅遊攻略
    目錄
    FWD編輯

    FWD致力提供一系列的資訊,包括健康知識、生活消閒、理財貼士、保險學堂等,解答您的各種疑惑。而FWD網上保險平台「超基本」地提供「勁方便」的保險體驗,最快5分鐘可完成網上申請。

    讀者好感度(滿分5星)
    5.0
    按此評分
    emptyStaremptyStaremptyStaremptyStaremptyStar
    分享文章

    旅遊保險保障範圍廣泛,只要購買到合適的旅遊保險,即使遺失手提電話或遇上行李箱損壞等,均可claim旅遊保險。不過旅遊保險索償有甚麼需要注意? claim旅遊保險時有甚麼需要留神?本文拆解旅遊保險索償的5大貼士。

    旅遊保險承保事項

    市場上旅遊保險種類繁多,一般旅遊保險產品都有以下賠償項目:

    • 旅程延誤
    • 旅程取消
    • 金錢遺失
    • 行李遺失、損壞或被竊
    • 個人責任
    • 緊急醫療費用
    • 租車墊底保障
    • 傷殘及死亡

    Claim旅遊保險貼士1. 遇到航班延誤及取消

    出門旅行遇上航班延誤及取消十分普遍。如果出發前已選購旅遊保險,即使遇上惡劣天氣、自然災難(如地震或海嘯)、公共交通工具事故等導致航班延誤達指定時數,或者因當地出現突發情況一般都可向保險公司索償。(不承保於生效日期之前已存在或已宣布的任何情況,或任何已先存在狀況。)每間保險公司有不同索償及賠償程序,大家必須向有關保險公司查詢有關的程序及所需的文件。

    不過,索償時除了需要填妥索償表格外,請記得向航空公司索取證明信,信上需清楚列明航班延誤或取消的原因。

    如果因旅程延誤而令您需要付出額外的酒店、交通開支,甚至需要另外購買代替機票,記緊留起所有額外費用的收據,以便向保險公司提出索償。

    想了解更多航班延誤或取消時的claim旅遊保險貼士?

    Claim旅遊保險貼士2. 行李損壞、損毀或遺失

    一般航空公司會就寄艙行李損壞、損毀或遺失提供不同的賠償方案,但萬一行李不獲航空公司賠償,旅遊保險一般也能就合資格費用賠償您的損失。不過要留意,旅遊保險一般設有總最高賠償額,而且保險公司在估算賠償額時通常會考慮物品的折舊率和損耗情況,故賠償金額可能與實際原價有所差距。

    「行李遺失」與「行李延誤」能否同時索償?

    一般來說,旅遊保險不能同時賠償「行李遺失」與「行李延誤」的損失。如果行李延誤了一定時間後仍然無法尋回,則不視作「行李延誤」,需以「個人財物遺失」進行索償。

    如果行李延誤,旅遊保險會如何理賠?

    已購買旅遊保險的旅客,如因行李延誤而未能在指定的時間內領取行李,需要購買衣服、個人護理產品,甚至需要前往機場取回行李而產生的額外交通費,旅遊保險一般都會賠償相關費用,但需要注意每類物件的賠償金額上限。

    要注意的是,所有因行李延誤而產生的額外開支,如果屬於旅遊保險保障範圍內,都應保留相應的收據以便進行索償。在索償時,保險公司一般都會要求受保人提供相關的書面證明,說明延誤的時間和原因,因此請記得向航空公司或相關機構索取「行李事故報告書」(Property Irregularity Report,PIR)。此外,每件行李只能由一名受保人索償一次,而回程或最終目的地時發生的延誤則一般不屬於受保範圍。

    Claim旅遊保險貼士3. 個人財物損失

    手提電話遺失或被盜

    手提電話的重要性不言而喻,萬一在旅程中遺失或被盜去手提電話,要順利claim到旅遊保險,便必須於24小時內向當地警方或相關機構進行報失等程序。只有獲得相關報案記錄,才能有機會獲得旅遊保險賠償。在索償時,記得於期限內填妥索償申請表,提供事故和索償項目的完整描述,並最好準備好手機的購買收據,方便索償。

    旅途中被搶劫、遇竊

    旅程期間遇上搶劫、遇竊帶來的財物損失一般也屬於旅遊保險賠償範圍。為了順利claim到旅遊保險,跟遺失手提電話一樣,受保人必須在24小時內報案,並獲得當地警方或相關機構發出的書面報告,以供後續索償之用。不過須留意一點,保險公司大多只會處理中文或英文文件,假如旅遊地點的官方語言並非中、英文,受保人回港後,或須自行尋找報告翻譯服務或向所屬領事館求助。

    遺失身份證明文件

    如不慎遺失身份證明文件,記得盡快向當地警方報案,並索取相關的證明文件,因為當地報案流程或令您需要用上額外時間處理,以致耽誤原來的行程。另外,因補領身份證明文件而需要支付額外的交通和住宿等的相關開支,一般亦可以獲得保險公司的賠償。但要注意,可索償金額一般設有上限,大家投保前記得留意保單條款。

    Claim旅遊保險貼士4. 醫療費用索償

    旅遊期間如需要求診甚至入院,緊記於出院前索取所有醫療報告、收費明細、收據正本等所有列明病因及消費項目的證明文件,才能順利claim旅遊保險。求診前,受保人亦須留意,該醫療機構是否獲發當地牌照,以及報告是否由註冊醫生發出,否則索償申請有機會不受理。

    Claim旅遊保險貼士5. 租車墊底保障

    不少旅客喜歡自駕遊,而大多數旅遊保險都設有「租車自負額」(即墊底),萬一自駕遊期間出現意外,導致汽車損毀或被盜竊,都可用作支付意外發生後旅客需要賠償的汽車保險的自負額。萬一發生意外而需要claim旅遊保險,受保人應選擇持有有效牌照的租車公司,以及有簽下有效的車輛租用合約。

    Claim旅遊保險的時間期限及步驟

    Claim旅遊保險時需要留意索償時間,一般保險公司都會要求索償人在21至30天內提出索償,否則逾期作廢。

    現時claim旅遊保險大多數都可於網上進行,非常方便。只要能提供登機證、旅遊簽證等文件去證明旅程確實發生,由香港出發,並附上跟索償有關的相關記錄,如上述的報案記錄、航班延誤記錄等,保險公司便會處理索償申請。

    旅遊保險點揀好?

    人在異地,隨時遇上各種突發狀況,如財物損失或生病受傷等,所以出發前最好預先購買一份旅遊保險,就算旅程中遇到意外或損失,亦能得到合資格的醫療及財物保障。要選擇一份適合自己的旅遊保險,首先記得購買旅遊保險前多作比較,了解清楚不同保單的保障範圍及賠償上限。現於FWD網上保險平台即可簡單投保旅遊保險計劃 - FWD旅遊保 1,獲得多項保障:

    1. 【不論任何原因2】取消3或更改旅程3、5享高達25,000港元保障

    出發前不論任何原因2取消3或更改旅程3、5,相關公共交通和住宿費用都有高達50%保障。

    2. 保障【滑雪、水肺潛水及登山】等受歡迎運動及相關器材3、4

    醫療保障已涵蓋休閒和業餘體育運動,包括滑雪、水肺潛水及登山等,體育器材/裝備損失亦可獲得高達80%之保障3、4

    3. 保障【手提電話及電腦】等個人財物或行李損失3、4

    自寫意3、4保障行李及個人財物損失,或手提電話、電腦、平板等流動設備被盜,而且不設自負額。遺失旅遊證件或信用卡被盗用亦分別享有高達3,000港元保障。

    FWD可以為您帶來什麼保障?
    旅遊保險
    自寫意旅遊保
    • 任何原因取消或更改旅程都保+,++
    • 醫療費用保障高達150萬港元
    • 行李及個人財物保障高達2萬港元
    限時優惠
    低至
    HK$
    50
    .00
    /*
    定期人壽
    自主保(升級版)定期保障計劃

    • 保障額高達8百萬港元

    • 保證續保至100歲 (下次生日年齡)
    • 於重要人生里程碑增加保障免核保

    首年保費4折
    低至
    HK$
    4
    .6
    /*
    備註

    常見問題

    FWD編輯

    FWD致力提供一系列的資訊,包括健康知識、生活消閒、理財貼士、保險學堂等,解答您的各種疑惑。而FWD網上保險平台「超基本」地提供「勁方便」的保險體驗,最快5分鐘可完成網上申請。

    讀者好感度(滿分5星)
    5.0
    按此評分
    emptyStaremptyStaremptyStaremptyStaremptyStar
    分享文章

    其他人都會睇埋…

    FWD旅遊保限時75折,送免費富衛安逸延航!