【航班取消】怎麼辦？旅遊保險會否賠償航班取消／延誤？

最近接連有航空公司取消航班班次，令不少即將出外旅遊的旅客擔心自己有機會被取消行程。如果不想因為航班臨時取消或延誤而大失預算，您可以考慮購買一份能保障航班取消的旅遊保險，為旅程加添一份保障！以下將為大家講解航班取消的注意事項，以及旅遊保險相關的保障範圍。

在哪些情況下的航班取消才可以獲得保障？

航班取消或延誤的原因眾多，未必所有航班取消或延誤均會獲得賠償，保險公司一般只會保障以下情況產生所導致的航班取消／延誤：

飛機運作受阻

例如目的地出現惡劣天氣，飛機未能安全起飛，或出現機件故障。

安全理由

例如目的地發出外遊警示，當地出現暴亂、天災及傳染病等情況。

乘客自身原因

例如自己或家人患病，或需履行公民責任（如出任陪審團）等情況。部分旅遊保險更會列明保障受保人因確診2019冠狀病毒而需要取消或更改行程。

然而，由於每份旅遊保險對惡劣天氣、安全理由的定義各有不同，購買旅遊保險前，必須細讀旅遊保險的保單條款(包括不保事項)。

航班取消或延誤後4大步驟

當遇上特別情況導致航班要延誤或取消航班，一般需要跟從以下步驟獲得相關證明文件方合資格申請旅遊保險賠償：

１. 向航空公司確認航班情況

如果航班已經取消／延誤，航空公司可能會透過手機應用程式、短訊、郵件或電話方式通知旅客，機場也有機會作出廣播及在電視屏幕顯示資訊，旅客應向航空公司櫃位再三確認航班是否已經取消。

２. 取得書面的航班取消/延誤證明

遇上飛機航班取消／延誤，航空公司會為旅客提供行程證明，證明行程或航班服務取消或延誤。受影響旅客記得要保留該更改行程證明，因為保險公司會要求旅客提供相關證明，才能評估賠償。

３. 轉乘其他航班／退票

如果旅客在機場才獲告知航班取消，航空公司一般會安排最近期或第二日的航班替代；而如果在出發前一段時間被告知航班取消，旅客可以申請轉乘其他日期的航班或者申請退票。

４. 保留證明文件索取賠償

旅客遇上航班取消，應保留所有文件，以便日後向保險公司索償，以下為一般文件清單：

航班取消索償文件

• 航空公司取消航班證明

• 購買機票收據

• 機票

• 登機證

• 受影響的酒店、交通及入場門票的購買憑證

航班延誤索償文件

• 航空公司航班延誤證明
• 購買機票憑證
• 機票
• 登機證
• 原定的行程、訂購酒店住宿及交通憑證
• 更改後的行程、訂購酒店住宿及交通憑證

萬一遇上航班取消，旅遊保險一般可以保障哪些損失？

航空公司取消航班或延誤，旅客有機會損失已支付的住宿、交通、活動門票等大額費用，一份全面的旅遊保險，一般能保障以下開支：

酒店住宿費用

旅客在航班取消或延誤後可能有需要調整原先行程，預訂好的酒店費用未必能夠免費取消，旅遊保險能夠保障未能退款的費用。

交通及機票費用

受航班取消或延誤影響，旅客可能因為夜深無法乘搭巴士、地鐵等公共交通工具，而需改乘的士到附近酒店留宿，甚至要另購機票，而旅遊保險能夠保障這些合資格的交通費。

活動門票（如演唱會、主題公園門票）

不少旅客一早預繳旅遊目的地的演唱會及主題公園門票，一旦遇上航班取消或延誤而無法如期出席，也許損失不少，部分旅遊保險能夠保障相關損失。

補償簽證費、行政費、部分保費

前往外國可能需要支付簽證及行政費用，一份全面的旅遊保險能夠保障簽證費、行政費，甚至部分旅遊保險保費開支，令航班取消或延誤的損失減至最低。

補貼因更改行程而產生的額外費用

萬一航班延誤，而航空公司未必能即時安排另一班機，旅客有機會要留宿一晚，酒店及交通開支難以避免，旅遊保險一般會補貼因更改行程而產生的額外費用。

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